» Словарь "Туристические термины"

Словарь "Туристические термины"

Словарь туристических терминов

В этом разделе собраны термины, которые могут быть мало знакомы туристам при ознакомлении с материалами сайта (особенно тем туристам, которые отправляются на отдых в Тайланд впервые).

Уважаемый посетитель, если в процессе ознакомления с сайтом у Вас возникли затруднения с каким-либо туристическим термином, расшифровка которого не приведена в настоящем словаре-справочнике, просьба указать этот термин в комментарии к материалу, справочник обязательно будет актуализирован с учетом Ваших пожеланий!

Туристические термины

Депозит в отеле,     Мини бар в номере отеля,     Welcome Drink,     Талоны на питание,     Туристический ваучер,     Информационный стенд туроператора,     Breakfast Box,     Типы питания в отеле (BB, HB, FB),     Bell-boy - носильщики в отеле,     Информационный коктейль (встреча с гидом),     Check-in (заселение в отель),     Check-out (выселение из отеля),     Шведский стол и порционный обед,     Гиды (отельные, трансферные, экскурсионные),     Что такое "пакетный тур".

Что такое депозит в отеле или гостинице

Многие гостиницы в Тайланде во время заселения (регистрации) туриста в номере отеля (процедура CHECK-IN) требуют внесения депозита. В различных отелях сумма депозита различная, в отелях самого низкого уровня депозит может отсутствовать.

Например, в большинстве гостиниц Тайланда сумма депозита для 3-х и 4-х звездочных отелей составляет 100 долларов США. В гостиницах классом ниже турист должен внести на депозит 50 долларов, а в 5-ти звездочных отелях - от 100 до 200 долларов.

Обязателен депозит для тех номеров, где есть услуга платного мини бара. А общее назначение депозита - покрытие неустоек отеля в случае нежелания или неплатежеспособности туриста погасить задолженность за платные услуги (международные и междугородние телефонные переговоры, услуги прачечных и пользование платным мини баром).

При выселении из отеля (процедура CHECK-OUT) депозит возвращается (при отсутствии долгов или после их погашения туристом).

Что такое мини бар в номере отеля?

Услуга мини бара предоставляется обычно в отелях 4* и выше. В холодильнике номера гостиницы (или на полке рядом с телевизором) имеются алкогольные и безалкогольные напитки, которые предлагаются постояльцу за определенную плату. Обычно, если мини бар присутствует, на видном месте лежит перечень напитков и их стоимость. Если постоялец употребил напиток, при следующей уборке номера или по вызову специальной службы пополнения мини бара, недостающие бутылки будут восполнены, на столе рядом будет счет, который нужно оплатить на ресепшен до выезда из отеля. В зависимости от оплаченного уровня обслуживания, мини бар в отеле может быть как платным, так и бесплатным (при оплате номера или тура эта информация будет указана). 

Что такое Welcome Drink в отеле?

Welcome Drink - это приветственный коктейль, комплимент от отеля. Бывает алкогольный, безалкогольный или на выбор туриста, предоставляется не всеми гостиницами. Welcome Drink может быть подан новому клиенту во время или после оформления (CHECK-IN), некоторые отели практикуют "талонную систему": при заселении постояльцу выдается талон, который он может использовать в день заезда или на следующий день, чтобы получить в одном из баров отеля бесплатный коктейль.

Что такое талоны на питание в гостинице?

В Тайланде в разных отелях практикуются различные схемы организации питания. Обычно завтрак (или, если включены в стоимость питания, обед и/или ужин) организуются в специализированных ресторанах/буфетах на территории отеля. Для того, чтобы контролировать поток туристов, пропускная система может быть:

  • вход полностью свободный
  • в определенное время (практикуется в маленьких или удаленных отелях, где "чужие" туристы не бывают или всех постояльцев охрана и персонал знают в лицо);
  • на входе показывается ключ от номера, работник отеля в специальном блокноте или в компьютерной базе делает отметку о посещении туристов из определенного номера завтрака/обеда;
  • каждому туристу на каждый день выдаются талоны на питание, при входе в ресторан или буфет каждый раз талон отдается работнику отеля. Такая схема практикуется в больших отелях, где сложно контролировать огромное количество туристов, к тому же, у многих из них различные схемы питания. Например, система питания таким образом организована в отелях Ambassador City Jomtien. За пропущенные завтраки/обеды деньги обычно не возвращаются. Без талона в ресторан или буфет пройти нельзя.

Что такое туристический ваучер

Ваучером называется документ, который подтверждает факт приобретения туристической услуги (или набора услуг). При покупке пакетного тура в ваучере указываются:

  • номер ваучера, как основной идентификатор тура при необходимости обращения к оператору или страховщику;
  • ФИО всех туристов (группа по одному ваучеру) латинскими буквами, как в загранпаспорте;
  • серия и номер паспорта;
  • дата заезда и дата выезда из гостиницы;
  • название отеля (возможно, его адрес);
  • тип номера и тип питания;
  • тип услуги трансфера при его наличии;
  • дополнительные услуги или условия.

Одну копию ваучера, как правило, турист оставляет встречающему гиду в аэропорту в качестве свидетельства факта прибытия в Тайланд, вторую копию - сотруднику на стойке ресепшен в отеле во время заселения (CHECK-IN), третью оставляет себе (желательно брать эту копию каждый раз с собой при покидании территории отеля).

Что такое Breakfast Box

Если туристу необходимо покинуть отель рано утром (до того, как открываются буфеты и рестораны, где устраивается завтрак), например, при выезде в последний день из отеля или при отправлении на экскурсию с очень ранним сбором, большинство гостиниц предусматривают возможность воспользоваться услугой Breakfast Box - забрать сухой завтрак с собой. Обычно это небольшой контейнер с парой бутербродов, омлетом, фруктами и бутылка воды (в разных отелях наборы разные). Для того, чтобы заказать Breakfast Box, необходимо заранее (обычно до 19-00 вечера) обратиться на стойку ресепшен и сделать заказ на сухой завтрак. Например, в отеле Ambassador City Jomtien нужно подойти к работнику ресепшен, поздороваться и произнести фразу "Breakfast box, please" ("брэкфаст бокс, плиз") и отдать талон на питание (или несколько талонов - по количеству туристов) на завтрашнюю дату. Сотрудник ресепшен спросит у туриста время, к которому должен быть готов его сухой завтрак. Забрать Breakfast Box возможно будет на столе при входе в основной ресторан.

Что такое информационный стенд туроператора

Во время информационной встречи с отельным гидом (информационный коктейль) у туристов собираются данные о дате выселения из отеля и обратного трансфера. Обычно такая информация имеется на обратном билете или путевой квитанции, если билет электронный. За один-два дня формируется график трансфера из гостиницы. В зависимости от количества туристов, которых необходимо в определенный день доставить в аэропорт Суварнабхуми, выезд из гостиницы для туристов определенного отеля Паттайе может быть за 4-6 часов до времени вылета. Такой график будет вывешен на информационном стенде в отеле (обычно находится на первом этаже, недалеко от стойки ресепшен). За 1-2 дня до даты отъезда необходимо ознакомиться с информацией о времени сбора возле отеля. Если на информационном стенде на дату своего отъезда Вы не нашли своей фамилии - срочно свяжитесь со своим отельным гидом, возможно, при составлении маршрута для этой даты допущена ошибка.

Что такое BB, HB, FB

Это обозначение типа питания в отеле, который включен в стоимость проживания туриста (обычно обговаривается при покупке тура с агентством, но услуга выше уровнем может быть оговорена и оплачена непосредственно в отеле). Типы питания в отелях всего мира имеют стандартные обозначения:

  • OB, RO или AO - без питания;
  • BB - только завтраки;
  • HB - двух-разовое питание (завтрак и ужин или завтрак и обед);
  • FB - трех-разовое питание (завтрак, обед и ужин);
  • AI - все включено (трехразовое питание и напитки);
  • UAI - ультра все включено (питание без ограничений, напитки без ограничений).

В Тайланде большинство отелей предлагают номера только с типом питания BB (только на завтраках). Не имеет никакого смысла приобретать путевки с включенными обедами и ужинами, т.к. из-за разнообразия кафе и ресторанов повсюду в этой стране с их очень "вкусными" ценами и блюдами, а также частого отсутствия в гостинице на время обеда или ужина, находясь на прогулке или экскурсии, большая часть денег будет потрачена впустую.

Кто такой BELL-BOY?

В отелях работают специальные люди, которые занимаются доставкой багажа постояльцев от автомобиля до стойки ресепшен и комнаты (привычнее назвать из носильщиками). Этих людей и называют BELL-BOY. Их услуги в отеле бесплатны, но принято оставлять чаевые. Вызвать BELL-BOY можно по специальному внутреннему телефону в отеле, либо обратившись на стойку ресепшен, либо обратившись к службе носильщиков (можно и непосредственно к какому-либо носильщику напрямую).

Что такое информационный коктейль?

Информационным коктейлем называется первая встреча с отельным гидом (см. информационная встреча). Обычно устраивается на следующий день после заселения в отель, место и время встречи сообщается при встрече в аэропорту или во время трансфера в отель

Что такое Check-in в отеле

Процедура заселения туристов в отель называется Check-in. Во время этой процедуры сотрудник стойки ресепшен проверяет документы и ваучер туристов, оформляет при необходимости прием депозита, выдает ключи от номера и все необходимые документы, памятки и т.п.

Что такое Check-out в отеле

При выселении из отеля туристы проходят процедуру проверки номера и оформления необходимых документов. Называется эта процедура Check-out. Необходимо вернуть ключи от номера, оплатить все квитанции за пользование дополнительными услугами в отеле во время проживания, дождаться проверки номера горничными и забрать свой депозит (иногда и документ о прохождении процедуры Check-out). Например, в отеле Ambassador City Jomtien эта процедура происходит так.

Что такое "шведский стол" и порционный обед

Организация питания во время завтрака/обеда/ужина в отеле или на экскурсиях может быть одного из следующих форматов:

  • Шведский стол - система самообслуживания. Каждый турист самостоятельно выбирает вид и количество блюд, которые находятся в буфете обычно в большом ассортименте, то же самое и с напитками. Т.е. берем тарелку, ходим среди стеллажей с разной едой и кладем себе в тарелку, что понравилось. Относим тарелку за свободный столик, берем соки, чай, кофе и т.п., возвращаемся и едим. Количество подходов в Тайланде не ограничивают, т.е. пока не вышли из буфета - можно есть досыта.
  • Порционный обед (континентальный завтрак) - более привычный формат питания, на столе каждому туристу уже приготовлен завтрак или обед в стандартном варианте (первое, второе, салат и т.п.), самостоятельно обычно нужно взять только воду/чай/кофе или алкоголь.

Кто такие гиды?

На протяжении всего времени отдыха в Тайланде туристов (тех, кто приобрел пакетный тур) сопровождают гиды. В большинстве случаев гиды русско-говорящие, исключения возможны на экскурсиях в Бангкок (экскурсии в центре города запрещено проводить любым гидам, кроме тайских, но более-менее сносно говорящим на русском языке) и во время локальных трансферов на экскурсии (например, если турист приобрел одну из морских экскурсий, отправляющихся с центрального пирса Паттайи, то до пирса его везет только тайский водитель). Гиды бывают:

  • Трансферный гид - организует встречу в аэропорту, сопровождает туристов во время трансфера до отелей и трансфера в аэропорт. В его обязанности входит собрать группу своих туристов после прохождения таможни в аэропорту, собрать у каждой группы туристов ваучеры, проводить к автобусу. Во время поездки к отелю гид сообщает общую информацию о стране, погоде, маршруте и т.п., а также уведомляет о месте и времени проведения информационной встречи с отельным гидом. По приезду в гостиницу гид сопровождает туристов до стойки регистрации, сообщает о документах и депозите, необходимом для заселения. По окончании отдыха, трансферный гид забирает туристов из их гостиниц, во время поездки напоминает об общих правилах поведения в аэропорту, ограничениях по провозке багажа и прохождения таможенного контроля (что нельзя вывозить из Тайланда), сопровождает туристов до стойки регистрации на рейс.
  • Отельный гид - это основной гид для туриста во время его пребывания на отдыхе. Во время информационной встречи туристы знакомятся со своим гидом, обязательно меняются номерами телефонов, гиду необходимо сообщить также номер комнаты в отеле, дату и время обратного вылета. В дальнейшем по любым возникающим вопросам нужно обращаться к своему отельному гиду, у него же можно приобрести экскурсии от официального туроператора, по путевке которого турист отдыхает в Тайланде.
  • Экскурсионный гид - это гид, который сопровождает туристов и отвечает за их безопасность во время экскурсии. К сожалению, качество экскурсии и настроение туристов зачастую напрямую зависят от настроения экскурсионного гида и его организационных способностей и харизмы.

Трансферный, отельный и экскурсионный гид не только не общаются между собой, они, скорее всего, даже не знакомы друг с другом. Такова политика организации рабочего процесса у всех крупных туроператоров. Поэтому информация, предоставленная одним гидом, может не соответствовать информации, предоставленной другим. Если, например, на информационной встрече или при покупке экскурсий туристу была обещана одна программа, а на деле экскурсия неполная или несоответствующая той, что описывал отельный гид или агентство при продаже, с претензиями необходимо обращаться именно к продающей стороне, а не к сопровождающим экскурсию гидам.

Что такое пакетный тур?

Пакетным туром называется комплексный набор приобретенных у турагентства или туроператора взаимосвязанных услуг, которые позволяют туристу обходиться без особых забот и переживаний на все время отдыха по путевке. В пакетный тур стандартно включаются:

  • оплаченный номер с указанным типом питания (указывается в ваучере);
  • билеты в обе стороны (или путевые квитанции) на чартерном или регулярном рейсе;
  • трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно;
  • страхование каждого туриста на все время путешествия;
  • памятка по стране и другие материалы;
  • бесплатная обзорная экскурсия по курорту;
  • наличие отельного гида.
Для добавления своего отзыва регистрация необязательна, однако только после регистрации возможно обмениваться сообщениями и получать уведомления.

Информация в материале пригодилась?
Поделитесь ссылкой со своими друзьями!

Последние новости Тайланда:

Черепаха-копилка из Таиланда носила в желудке 5 кг монет
Черепаха-копилка из Таиланда носила в желудке 5 кг монет (10.03.2017)
Туристов будут штрафовать за кормление обезьян
Туристов будут штрафовать за кормление обезьян (11.01.2017)
Таиланд – узкий мостик для широкого интернета
Таиланд – узкий мостик для широкого интернета (26.12.2016)
Восхождение на королевский трон,  объявлен новый Король Таиланда
Восхождение на королевский трон, объявлен новый Король Таиланда (03.12.2016)

Все новости Тайланда...

Паттайя: последние новости

Туристы Паттайи смогут покупать украшения на специальных условиях
Туристы Паттайи смогут покупать украшения на специальных условиях (15.03.2017)
Новая звездочка Паттайи, жилой комплекс «The Cloud»
Новая звездочка Паттайи, жилой комплекс «The Cloud» (02.01.2017)
Таиланд – новогодний тропический рай
Таиланд – новогодний тропический рай (27.11.2016)
Паттайя может лишиться секс-туризма, Walking Street хотят сравнять с землей
Паттайя может лишиться секс-туризма, Walking Street хотят сравнять с землей (15.11.2016)

Все новости Паттайи...

Ambassador Hotel Group of Thailand ® is a registered trademark.
Ambassador-City-Jomtien.ru  ©  2014-2016
Путеводитель по отелю Амбассадор, отзывы туристов.

Jomtien Office : 21/10 Sukhumvit Rd., Pattaya,
Sattahip, Chonburi 20250 Thailand
Tel. 66-(0) 3825-5501-40 Fax : 66-(0) 3825-5731